Termini di Servizio

1. Definizioni

• Cliente Finale: l'utente che utilizza la piattaforma per prenotare un appuntamento presso un negozio.
• Negozio / Parrucchiere: il professionista o l'esercizio commerciale che si registra per gestire le prenotazioni.
• Account: l'area riservata accessibile al Negozio previa registrazione.
• Abbonamento: il piano a canone mensile sottoscritto dal Negozio per accedere al Servizio.

2. Servizio offerto

Il Fornitore mette a disposizione una piattaforma web tramite la quale i Negozi possono ricevere prenotazioni online, gestire orari e team di professionisti, ricevere notifiche e gestire il pagamento dell'abbonamento. Il Servizio non costituisce intermediazione di pagamento tra Cliente Finale e Negozio: il servizio di parrucchiere è erogato dal Negozio in piena autonomia e responsabilità.

3. Registrazione e account del Negozio

• La registrazione è riservata a soggetti maggiorenni e/o legali rappresentanti di esercizi commerciali.
• Il Negozio garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna a mantenerli aggiornati.
• Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili; il Negozio è responsabile dell'uso che ne viene fatto.

4. Servizio per i Clienti Finali

I Clienti Finali possono utilizzare la piattaforma senza registrazione obbligatoria. Le prenotazioni effettuate costituiscono richieste rivolte al Negozio; la conferma definitiva è di responsabilità del Negozio secondo le modalità di approvazione attive (WhatsApp, Google, OTP). Il Fornitore non garantisce la disponibilità effettiva del professionista né l'esecuzione del servizio.

5. Periodo di prova

Ai nuovi Negozi è concesso un periodo di prova gratuita, la cui durata è indicata nella pagina di registrazione e nella sezione Abbonamento dell'account. Al termine del periodo di prova, l'accesso al Servizio è subordinato all'attivazione di un abbonamento.

6. Abbonamento e pagamenti

• Il piano base è di €14,90/mese e include un professionista prenotabile. Ogni professionista prenotabile aggiuntivo ha un costo di €8,90/mese. Le figure «Solo Admin» non vengono conteggiate.
• Eventuali add-on (verifica OTP via WhatsApp Business: +€24,90/mese) sono opzionali e attivabili dal Negozio dalle Impostazioni.
• Il pagamento avviene tramite Revolut (Revolut Payments UAB, società registrata in Lituania). Il Fornitore non conserva dati delle carte di pagamento, che sono gestiti integralmente da Revolut.
• L'importo mensile è calcolato in base al numero di professionisti prenotabili e agli add-on attivi al momento del pagamento.
• L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova previo pagamento esplicito da parte del Negozio per ogni periodo successivo. Il Negozio riceverà un avviso prima della scadenza.
• Cliccando «Paga con Revolut» il Negozio dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio e l'Informativa Privacy, e di autorizzare il pagamento dell'importo indicato.

7. Diritto di recesso

Per i Negozi che agiscono in qualità di professionisti (titolari di partita IVA o equivalenti) il diritto di recesso del consumatore previsto dal Codice del consumo italiano non si applica, trattandosi di rapporto tra professionisti (B2B). Per gli utenti che dovessero stipulare in qualità di consumatori è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, secondo la normativa applicabile. L'esercizio del recesso deve essere comunicato a ghielmaz.dev@gmail.com.

8. Cancellazione e cessazione

• Il Negozio può non rinnovare l'abbonamento semplicemente non effettuando il pagamento mensile, oppure contattando il Fornitore a ghielmaz.dev@gmail.com.
• L'accesso al Servizio prosegue fino al termine del periodo già pagato.
• Il Fornitore può sospendere o cessare il Servizio in caso di violazione dei Termini, mancato pagamento, utilizzo illecito o richiesta delle autorità competenti.

9. Obblighi del Negozio

Il Negozio si impegna a:

• utilizzare la piattaforma nel rispetto delle norme di legge applicabili, comprese quelle in materia di protezione dei dati personali dei propri clienti;
• operare come autonomo titolare del trattamento per i dati dei propri clienti raccolti tramite la piattaforma, fornendo loro idonea informativa privacy;
• non utilizzare la piattaforma per attività illecite, ingannevoli o lesive di diritti di terzi.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio (codice sorgente, design, marchi, contenuti) appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. È vietata la riproduzione, modifica o ridistribuzione non autorizzata.

11. Limitazione di responsabilità

• Il Servizio è fornito «as is», senza ulteriori garanzie rispetto a quelle imposte dalla legge.
• Il Fornitore non risponde per la mancata esecuzione del servizio di parrucchiere da parte del Negozio.
• Il Fornitore non risponde per interruzioni dovute a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti dei provider terzi (es. Google, Revolut, WhatsApp).
• La responsabilità complessiva del Fornitore, ove non escludibile, è limitata all'importo dei canoni effettivamente pagati dal Negozio nei 12 mesi precedenti l'evento.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti con almeno 30 giorni di preavviso via email o tramite avviso nella piattaforma. La prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione delle nuove versioni.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell' Informativa privacy. La sezione relativa al rapporto con i negozi vale anche come riferimento all'accordo sul trattamento dei dati personali (art. 28 GDPR) tra Negozio e Fornitore.

14. Legge applicabile e foro competente

• Per i rapporti con Negozi (B2B) si applica la legge lettone; foro competente esclusivo è quello di Rīga, salvo norme imperative diverse.
• Per i rapporti con consumatori, si applica la normativa imperativa del paese di residenza del consumatore, ferma restando la facoltà di rivolgersi al foro del proprio luogo di residenza.

15. Contatti

Per qualunque comunicazione relativa ai presenti Termini è possibile scrivere a ghielmaz.dev@gmail.com.